রেফারেন্স

q9bk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

q9bk-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশযোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
q9bk q9bk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলী পড়ে কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজ — তিনটি পথেই সহায়তা পাবেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত প্রশ্নেও সাহায্য করতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচে চ্যাট বাটন চাপুন। শর্তাবলী বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ এভাবে করা যায়।

মেসেজ সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সহজে মেসেজ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে ট্রানজেকশন নম্বরসহ মেসেজ দিন, আমরা যাচাই করে জানাব।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের ব্যবস্থা চালু আছে। আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা শর্তাবলী লঙ্ঘন হয়েছে, সরাসরি সাপোর্টে জানান এবং আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হলে নিরাপদ আপলোড পোর্টালে জমা দিন।
কুকি ও ব্রাউজিং নীতি আমাদের সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। সাইটে প্রবেশ করলে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন; ব্রাউজারে এটি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন এলে লগইনের সময় বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

নিচে শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনাকে সাবালক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের আইনে এই ধরনের সেবা ব্যবহারের অনুমতি থাকতে হবে। একটি মোবাইল নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

জমা করার সময় ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কারো কাছে শেয়ার করা হয় না।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বার্তা পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে ইমেইলে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধের পর যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।